ChatGPTをビジネスで上手に活用しよう！プロンプト作成のコツを解説

ChatGPTは、自然言語処理の最先端技術を活用したAIです。その能力を引き出すためには、適切なプロンプトの作成が重要です。

今回は、ChatGPTのプロンプトとは何か、どのように作成するのか、そして、ビジネスでどのように活用させられるのかについて解説します。具体的な指示の出し方や最新モデルの活用方法など、効果的なプロンプト作成のコツを学びましょう。

ChatGPTのプロンプトとは何か？

プロンプトとは、ユーザーがAIに対して出す指示や命令のことを意味します。プロンプトはAIが行動を決定するための基盤となるため、適格な返答を導き出すには注意が必要です。

たとえば、ChatGPTなどで「京都の観光名所は何ですか？」という指示自体がプロンプトです。AIはこのプロンプトを受け取り、適切な応答を生成します。

この理解を持つことで、AIへのをより効果的に行うことが可能です。

ビジネスでChatGPTを活用するコツ

ビジネスでChatGPTを活用するコツは多岐にわたります。たとえば、メールや報告書の作成、リサーチ、アイデアの発想、文書の翻訳、プレゼンテーションの作成、カスタマーサポート、スケジュール管理、チームコミュニケーションなど、さまざまな場面でChatGPTの力を借りられました。

また、新しいプロジェクトのアイデアを考える際には、ChatGPTにアイデアを提案させることで新たな視点を得られます。他にも、よくある質問に対する回答を生成するために、ChatGPTをカスタマーサポートの一部として活用すれば、効率的な対応と顧客満足度の向上が期待できます。

これらの活用法を理解し、適切に利用すれば、ビジネスの効率化と品質向上が可能です。

ChatGPTのプロンプト作成手順

ChatGPTのプロンプト作成手順は以下の通りです。

一般的には、「ユーザー：」と「AI：」という形式で対話を進めます。最後に、単一のプロンプトではなく、複数のバリエーションを用意します。

これにより、より多様な対話が可能です。異なる質問や応答パターンを考えてプロンプトを作成すれば、効果的な対話を実現します。

これらの手順を踏むことで、ChatGPTを最大限に活用できます。

効果的なプロンプト作成のコツ

ChatGPTは通常、質問に対して安全な回答をします。しかし、特定の回答をChatGPTから得るためには、プロンプトの作成に工夫が必要です。

このセクションでは、効果がしっかりと期待できるプロンプトを作成するためのコツを紹介します。

最新モデルを活用

ChatGPTの最新モデルを活用すれば、より高精度な結果を得られます。これらのモデルは最新の研究成果を反映し、自然な会話と深い理解を期待できます。

しかし、その能力を引き出すためには、適切なプロンプトの作成が必要です。プロンプトはChatGPTへの指示や質問で、その質と形式は結果に大きな影響を与えます。

具体的で明確な指示を出し、適切な情報を提供し、ChatGPTの能力と制限の理解は、効果的なプロンプト作成のコツになります。これらをマスターすれば、最新モデルを活用し、より高品質な結果を得ることが可能です。

たとえば、ChatGPT APIのエンジン「GPT-3.5」の後継モデルである「GPT-4」は、より高度な自然言語理解や生成能力を発揮します。

指示のコツ

ChatGPTへの指示を出す際のコツは、特定のスタイルなどで内容を生成するように具体的な指示が必要です。これにより、指示したスタイルに合わせた文章が生成されます。

たとえば、「悪天候によりフライトが遅れ、到着が遅れる旨をクライアントに伝えるEメールを作成してください」、「ビジネスレポートの形式でプロジェクト計画をまとめてください」、「大人向けの恋愛物語を作ってください」などの具体的なスタイルや視点の指定が必要です。

具体的で細かな指示

ChatGPTへの詳細で具体的な指示は、必要な情報を含む適切な回答を得るための重要な手順です。たとえば、スパゲティのレシピを知りたい場合、「スパゲティのレシピを教えてください」という指示では不十分かもしれません。

しかし、「スパゲティ作りに必要な材料を教えてください。ソースのレシピも含めてください」というような具体的なプロンプトを入力すると、より詳細な回答が得られます。曖昧な表現を避け、具体的で明確な情報を求めること、そして質問が完全で必要な情報が含まれていることを確認が重要です。

例を挙げる

ChatGPTへの指示を出す際には、具体的な例を用いることが非常に効果的です。具体的な例を示すことで、ChatGPTはユーザーが求める回答をより具体的に把握し、それに基づいた適切な回答を生成が可能です。

たとえば、「新製品の販売戦略を提案してください」というプロンプトに対して、「新製品が環境に優しいエコバッグで、主なターゲットがエコ意識の高い大学生である場合の販売戦略を提案してください」と具体的な情報を追加すると、ChatGPTはより具体的で適切な販売戦略を提案ができます。このように、具体的な例を用いてプロンプトを作成すれば、ChatGPTの回答の精度と有用性を高められます。

数字を使用して細かな指示

ChatGPTへの指示を出す際には、数字を使用して具体的で細かな指示を出すことが重要です。「いくつか挙げてください」や「おおよそこれくらい」といった曖昧な表現ではなく、「5個挙げてください」や「3～5文で作成してください」といった具体的な数字を用いることで、より精度の高い結果を得ることができます。

ChatGPTを活用したビジネス戦略

ChatGPTはビジネス戦略において多くの企業が活用しています。たとえば、伊藤忠商事とブレインパッドは協業し、「生成AI研究ラボ」を立ち上げ、お客様に最適な商品を提案できるAIを開発しています。これにより、ChatGPTは将来、お客様1人1人に見った最適な商品やサービスを提案できると予測されています。

また、教育業界では、ChatGPTが学生の宿題を瞬時に添削し、間違った部分についての理解を助けることで、1人1人に寄り添った教育が可能になることが期待されています。さらに、ChatGPTのビジネス活用が進むと、有料だったサービスが無料化する可能性もあります。

たとえば、弁護士ドットコムはChatGPTを搭載し、誰でも1日5回まで無料で法律相談ができるようになりました。これらの例から、ChatGPTのビジネス活用は、企業のサービス改善や新たなビジネスモデルの創出に大きな可能性を秘めていることがわかります。

◆各部署のChatGPT活躍の場（仕事内容）

〇業務

• 人事
• 社内ルール作成
• 社内イベントの企画案の提案
• 経費申請書などのテンプレートの提供
• 社員の健康管理に対するアドバイス

〇経理

• データ分析の自動化
• 請求書の作成
• 税務アドバイス
• 財務計画の生成
• 監査報告書の作成

〇営業

• 商談議事録の作成
• 商談後に送るメールの作成
• 営業報告書の作成
• 成約を取るためのアドバイス

〇マーケティング

• コンテンツの生成
• キャッチコピーの作成
• 営業顧客リストアップ
• オンライン窓口対応の自動化
• カスタマーサポート

まとめ：ChatGPTを活用して効率化を図ろう

ChatGPTは、その強力な自然言語処理能力を活用すれば、ビジネスのさまざまな場面で大きな効果を発揮します。適切なプロンプトの作成と、具体的で細かな指示の出し方をマスターすれば、ChatGPTの能力を引き出すことが可能です。

今回は最新モデルの活用や、具体的なビジネス戦略の例を通じて、ChatGPTを活用してビジネスの効率化を図る方法を学びました。これらの知識を活用して、皆さんのビジネスをより高いレベルへと引き上げましょう。