AI導入のメリットとは｜注意点や活用方法、導入事例も紹介！

近年、急速な発展を遂げていると言われるAI。しかし、そもそもAIって何なのかと思う方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。そんなあなたでも、

「AIを導入することで、こんなことまでできるのか」
「この分野にAIを導入してみよう」

と思えるように、本記事では、AIの意味、メリット・注意点、導入例などを具体的に紹介していますので是非最後まで読んでAIの導入を検討してみましょう！

AI（人工知能）とは

AI（人工知能）とは、機械学習やディープラーニングなどの技術を駆使し、人間の知覚や認識、判断を模倣・実現するシステムです。あらゆるデータを処理し、複雑なタスクを効率的にこなすことで、業務の自動化や高度なデータ解析ができます。一方で、その限界や注意点も存在し、バランスを取りながら導入することが重要となっています。まずは、AIの基礎知識やできること・できないことについて解説します。

１：機械学習・ディープラーニングとの相違点

機械学習とディープラーニングはAIの中核をなす要素ですが、違いがあります。機械学習はアルゴリズムを用いてデータから学習し、予測や判断を行います。一方でディープラーニングは、複数の層から成るニューラルネットワークを通じて、複雑な特徴やパターンを抽出します。機械学習は手動で特徴を抽出するのに対し、ディープラーニングは自動的に特徴を学習し、非常に複雑なタスクにも対応可能です。ディープラーニングは機械学習の一分野であり、より高度な認識能力を持つことが特徴です。

２：AIでできること

AIは多岐にわたるタスクを遂行し、業務の効率が向上します。例えば、大量のデータから傾向やパターンを抽出し、高度なデータ分析や予測を行うことが可能です。また、業務のプロセスを自動化し、作業の労力を軽減します。画像認識の技術を応用して品質検査を行ったり、言語処理によって自然な対話を可能にするなど、人間の能力を超える領域で活躍しています。AIの導入により、企業は競争力を強化し、革新的なサービスを提供することができます。

３：AIでできないこと

AIは優れた能力を持っていますが、一方で限界も存在します。感情や直感的な判断、倫理的な決断など、人間独特の領域ではAIは完全には対応できません。また、文脈や状況を柔軟に理解する難しさもあります。複雑な倫理的判断や創造的な発想、人間関係の構築など、感性や個別の経験に基づく処理においては、まだまだ人間の方が優れています。AIを利用する際には、これらの限界を理解し、適切に人間との連携を考える必要があります。

AIを導入するメリット

AIを導入することで、以下のようなメリットがあります。

• 労働力不足の解消
• 人件費の削減
• データ収集・活用

ここからは、これらのメリットについて解説します。

メリット１：労働力不足を解消できる

AIの導入により、企業は労働力不足に柔軟かつ効果的に対応できます。例えば、繰り返し作業を自動化することで、従業員はより専門的で創造的な仕事に注力できます。これにより生産性が向上し、企業の成果も拡大します。同時に、人手不足や人材の確保といった課題も解消できます。労働力を最適に配置することで、企業はスムーズな運営と成長を促進できるでしょう。

メリット２：人件費を削減できる

AIを導入することにより、企業は人件費を削減し効果的な資源配分が可能です。繰り返し業務の自動化をすることで、従業員が本来の専門性を発揮でき、高度な業務に集中できます。これにより、不要な労働力の必要性が減り、企業はコストの節約が可能です。また、AIは24時間ずっと作業が可能なため、従業員の残業や労働時間の短縮も実現できます。

メリット３：高精度なデータ分析や予測が可能

AIの導入により、企業は高精度で効果的なデータ分析や予測が可能となります。機械学習アルゴリズムは大量のデータを瞬時に処理し、傾向やパターンを的確に抽出します。これにより、将来のトレンドや市場動向を的確に予測でき、戦略的な決定が可能です。また、人間には難解な複雑なデータも簡単に解析します。高度なデータの活用により、企業は競争力を保て、変動する市場に柔軟かつ迅速に対応できるでしょう。

AI導入の際の注意点

AIを導入する際、以下のことに注意する必要があります。

• 過程がわからなくなる
• 雇用が減る
• セキュリティ対策が必要になる

ここからは、これらの注意点について解説します。

注意点１：過程がブラックボックス化する

AIの導入に際して一つの注意点は、作業の過程がブラックボックス化する可能性です。AIは複雑なデータを学習し、結論のみを出力しますが、その過程については不明確なものになります。結論に至るまでの作業過程は、信頼性や説明責任の観点から重要であり、特に法的な規制が厳格な分野では慎重な取り扱いが求められます。そのため、作業の過程が重要となる場面では使用せず、最終的な判断は人が下すことで責任の所在を明らかにするなどの工夫が必要です。

注意点２：雇用が減少する

AIの導入によって、自動化が進むことで雇用が減少することも注意点です。特に、単純な業務が自動化されると、対象となる業務を行う従業員の需要が減り、雇用が不安定になる可能性があります。企業はこの点を考慮し、労働者へのサポートや再教育プログラムの提供など、社会的責任を果たす取り組みが求められます。AIを導入する際には、雇用のバランスを取りながら柔軟に対応することが重要です。

注意点３：新たにセキュリティリスク対策が必要となる

AIを導入することで新たなセキュリティリスクが発生し、その対策が必要であることに注意しましょう。AIシステムは複雑で、未知の脆弱性が存在する可能性があります。データ漏洩や悪意ある攻撃への対策が重要で、強固な認証手段や暗号化、定期的なセキュリティ評価が必要です。適切なアクセス管理や学習データの品質管理も重視し、継続的なモニタリングとアップデートを通じてセキュリティを確保することが肝要です。

AIの活用方法３例

AIを導入することでさまざまなメリットがありますが、具体的には以下のような場面で特に活用されています。

• 業務の自動化
• 問題の発見・回避
• 数値予測

ここからは、これらの活用方法について詳しく解説します。

例１：業務を自動化する

AIを活用した業務の自動化は、時間のかかる繰り返し作業を効率的に処理します。例えば、データ入力やデータの整理、顧客対応など、反復的な業務をAIに任せることで、従業員はより価値ある仕事に専念でき、生産性が向上します。

例２：問題を発見・回避する

AIは大量のデータを瞬時に解析し、異常やパターンを検出する能力を持っています。これを活用して、業務プロセスやシステムに潜む問題や異常を早期に発見し、回避することが可能です。こういった小さな問題や異常を早期に捉えることで、企業はトラブルや損失を最小限に抑え、スムーズな運営を確保できます。

例３：数値を予測する

AIは膨大なデータから傾向やパターンを学習し、未来の数値を高精度で予測します。例えば、販売の需要予測や株価の動向分析など、数値予測の精度向上は企業戦略に重要です。AIの数学的なモデルは過去のデータから学び、環境の変化にも迅速に適応します。これにより、企業はリアルタイムで的確な決定を行うことができ、市場の変動に対応できます。

導入事例

AIの導入はさまざまな業界で革新をもたらしています。具体的には、医療の画像診断支援から製造・物流業の自動化、金融の不正検知までさまざまです。ここからは、具体的な事例とその導入効果について詳しく解説します。

事例１：日立製作所（医療）｜画像診断支援システム

株式会社日立製作所は、医療画像診断の支援システム「EIRL」を開発・提供しています。EIRLは、X線やCT、MRIなどの画像診断データをAIで解析し、医師の診断を支援するシステムです。EIRLは、乳がんや肺がんなどのがんの早期発見や、心筋梗塞などの疾患の重症度判定に有効であると実証されており、国内外の多くの医療機関で導入されています。

事例２：ファナック（製造・物流業）｜生産ラインの自動化

株式会社ファナックは、AIを活用した生産ラインの自動化システムを開発・提供しています。このシステムは、カメラやセンサーで取得したデータから、生産ラインの状態をAIで分析し、最適な制御を行うものです。これにより、生産ラインの安定稼働と生産性の向上を実現しています。

事例３：三菱UFJ銀行（金融業）｜不正検知

株式会社三菱UFJ銀行は、AIを活用した不正検知システムを導入しています。このシステムは、取引データや口座情報をAIで分析し、不正取引の兆候を検知するものです。従来は、人の目で行う不正検知は、膨大なデータ量を処理するのに時間と労力がかかり、また、不正取引のパターンが変化した場合に、検知精度が低下するなどの課題がありました。しかし、AIによる不正検知では、膨大なデータ量を高速に処理することができ、また、不正取引のパターンの変化にも対応することができます。これにより、金融機関の不正取引の防止を大きくサポートしています。

事例４：ベネッセコーポレーション（教育）｜教員の業務支援

AIを活用した教員の業務支援では、AIが教員の業務を自動化したり、教員の意思決定を支援したりするシステムが開発されています。例えば、株式会社ベネッセコーポレーションは、AIを活用した教員の業務支援システム「AI-Assist」を提供しています。AI-Assistは、生徒の学習履歴やテスト結果をAIで分析し、学習状況の把握や学習計画の作成を支援します。また、教員の勤怠管理や連絡帳の作成なども自動化します。AI-Assistは、教員の負担を軽減し、教員が本来の業務に集中できるようにサポートしています。

まとめ

AIを導入することでさまざまなメリットがありますが、導入時にはいくつか注意点があることも理解する必要があります。

具体的な活用事例や多くの業界での成功事例も把握し、自身のビジネスでうまくAIを活用しましょう。